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从阿里官方服务商到全链路跨境平台，锦泰宏十年深耕铸就外贸服务标杆_我的网站

可凡倾听

一 | AI摘要厦门象屿慈爱老年养护中心探索“医养教”融合模式，联动优质医疗资源提供持续照护。厦门构建智慧养老网络与四级服务体系，推动养老服务扩容提质，打造高品质友好型养老体系。　　在跨境外贸服务赛道，锦泰宏集团的十年发展历程，折射出中小外贸企业服务体系从单一配套到全链整合的迭代轨迹。从扎根阿里国际站生态的配套服务商，到覆盖国际物流、跨境财税等核心业务的综合服务平台，锦泰宏凭借持续的能力沉淀，逐步成为外贸企业出海路上的可靠合作伙伴。从阿里官方服务商到全链路跨境平台，锦泰宏十年深耕铸就外贸服务标杆　　始于平台生态：物流团队的诞生与独立沉淀　　锦泰宏物流业务脱胎于阿里国际站的生态配套需求。

二 | 日前，记者跟随“活力中国调研行”采访团来到厦门象屿慈爱老年养护中心，近距离调研这里的养老运作模式。早年阿里国际站将物流履约纳入商家资质判定标准，并布局自营物流赛道，要求合作服务商配套专业物流团队，解决跨境商家发货选型、异常处理等问题。走进院区，只见布局规整、功能分区清晰，饮食住宿、健康管理、运动休闲等各类配套区域干净整洁、一应俱全。

三 | 阿里自营物流项目调整后，该团队完整保留并独立发展，历经近十年沉淀，逐步打通海、陆、空、铁、快递全品类运输能力，可承接不同规模、品类的全球货运订单，为独立运营打下坚实基础。　　双轮业务成型：物流与财税的协同进化　　在物流能力打磨的同时，锦泰宏将业务延伸至跨境财税领域，形成双轮驱动格局。象屿慈爱的医师刘洁介绍，老人除一日三餐，还可以根据自身情况，选择设有特殊功能器材的健身房锻炼，或参加绘画、棋牌和音乐兴趣小组等活动，“我们会根据健康档案信息，指导老人健康饮食和进行相应康复锻炼，每项活动都有专业人员指导”。

四 | 2015年，锦泰宏财税顾问公司成立，专注服务跨境出口企业，熟知各大跨境电商平台监管规则。目前财税板块已形成基础服务与高端全案咨询结合的产品体系，覆盖进出口资质办理、代理记账、出口退税等常规服务，也可为多平台运营企业梳理货物流、资金流、税务全链路合规路径，累计助力5000余家企业完成出口退税。　　2017年，锦泰宏国际物流正式公司化运营，从单一海运拓展至全模式运输，覆盖整柜拼箱、中欧班列、空运快递等多元品类，适配普货、大件、部分敏感危险品等运输需求。 83岁的谢玉珠老人已在这里住了五年，她手里的房卡不仅可以刷卡就餐，同时还具备定位和风险提示功能，“有一次，我和家人外出就餐时间长了，就收到早点返回的提示”。两大业务板块各自深耕专业领域，同时通过内部机制实现报关单据、物流数据互通，简化企业资料对接流程，形成独特的协同优势。象屿慈爱是厦门象屿集团有限公司打造的品质型养老社区。作为福建省及厦门市为民办实事项目、国企助力打造的非营利性康养示范载体，象屿慈爱打通了机构康养、社区服务、居家适老、文化文娱、健康管理、中医养生等多元场景，走出了一条“医养教”融合、机构社区家庭联动、银发经济提质扩容的特色路径。 “例如我们联动厦门弘爱医院、复旦中山厦门医院、厦门市中医院等优质医疗资源，面向养护中心长者和周边居民提供中医养生，脑卒中、帕金森、骨折术后专业康复驻点服务等。从阿里官方服务商到全链路跨境平台，锦泰宏十年深耕铸就外贸服务标杆　　全链能力落地：本地化布局与规模化服务　　伴随业务体系成熟，锦泰宏持续推进本地化服务网络铺设。”象屿慈爱院长薛国勇说，他们的服务可覆盖自理、半自理、失能、失智长者持续照护需求。象屿慈爱的实践，是厦门市近年来作为国家基本养老服务综合平台试点，探索高品质养老服务“厦门路径”的缩影。 “我们坚持兜底线、促普惠、优服务，将居家社区机构相协调、医养康养相结合作为系统推进的基本框架，持续夯实基础设施体系。”厦门市民政局一级调研员白锦焜介绍，例如厦门构建了纵向到省、国家相关部门，横向联通十余个职能部门的智慧养老“一张网”，终端可连接各养老服务机构、近邻服务点、居家养老服务商、医疗机构等。目前，集团已在深圳、东莞、广州、宁波、义乌、台州、嘉兴、绍兴、香港等外贸核心城市设立本地化服务中心。厦门还通过区级综合养老服务管理平台建设，构建市、区、镇（街）、村（居）四级养老服务网络，实现城乡养老服务资源共享、供需衔接和联动监管；建立囊括53.2万户籍老年人、1100多个各类养老服务设施、4800多位服务人员的养老大数据库。其中物流板块布局12家连锁分公司，拥有300余名自营专业人员;财税板块也在珠三角、长三角多地配备驻场团队，可提供上门对接服务。

五 | 　　依托完善的网点布局与自营团队，锦泰宏建立了标准化服务响应机制，保障客户问题及时跟进。

六 | 截至目前，锦泰宏已累计服务50000余家外贸企业，物流线路覆盖全球200多个国家和地区，自有报关行保障货物查验率低于行业平均水平;财税服务通过系统与人工双重审核，帮助企业提前识别税务风险，财税老客户续签率达85%以上，全链路服务能力逐步成型。　　深耕行业未来：向综合服务平台进阶　　作为阿里巴巴国际站官方认证财税服务商、一达通“一拍档”、深圳财税服务行业协会会员单位，十余年的阿里服务商经历，是锦泰宏的发展起点，也是客户信任的重要背书。 “这些探索聚合了分散养老资源，为创新养老服务提供了支撑。面对行业低价竞争、服务同质化的现状，锦泰宏始终聚焦综合服务能力打磨，通过专业的物流履约与财税合规能力，解决外贸企业核心痛点。　　站在十年发展节点，锦泰宏正逐步从传统服务商向综合型跨境服务平台升级。

七 | ”白锦焜表示，例如推动一键求助、自动报警等智慧养老应用场景创新，破解老人居家照护风险发现难、响应慢等痛点；建立市级老年助餐结算平台，老人通过智能身份验证，就能在任意助餐点享受补贴直扣。截至2025年底，厦门已初步实现具备综合功能的镇（街）范围养老服务机构全覆盖，每千名老人拥有养老机构护理型床位25张。未来，集团将持续以物流与财税双线联动为核心，叠加更多跨境服务场景，为中小外贸企业提供“货物履约+资金合规”的一站式外贸管家服务，持续助力进出口企业提升跨境竞争力。【广告】免责声明：本内容为广告，相关素材由广告主提供，本文仅代表作者个人观点，与本网无关。本网发布目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，广告内容仅供读者参考，请自行核实相关内容。 “厦门将继续以政策创新为引领，以智慧平台为支撑，以多元供给为路径，以品质提升为核心，加快构建高品质友好型养老服务体系。”白锦焜说，同时积极培育助餐、用品、医养、文旅等多元养老服务消费场景，推动优质养老服务供给扩容提质。