一 | 新增日照时长统计功能，并支持估算阳光合成维生素 D新增比亚迪手势及按键控车功能，抬腕即可通过手势或按键快速控制车辆新增 MG 07 小憩及运动联动功能，小憩结束时手表主动振动提醒，并支持一键“再睡 10 分钟”；上车时根据手表运动记录联动车机开启“运动舒缓模式”，一键调节空调等车内设置新增新款理想 L8 车型无感蓝牙车钥匙适配支持（理想所有存量车型均已支持）新增“支付宝新能源充电提醒”、“支付宝停车提醒”流体云服务系统新增手表充电状态同步功能，充电时可通过 OPPO 健康设备页或 ColorOS 手机设备中心查看手表实时充电电量新增景点天气搜索功能，支持查询具体景点的天气情况新增身心状态、今日 / 本月成就、日出 / 日落、锻炼时长、活动次数和数字时间等表盘组件，支持更多个性化搭配优化媒体控制界面歌词显示功能，支持歌词实时同步展示优化表盘更新通知提醒，避免夜间和清晨打扰新增“海岛假日”、“一口盛夏”、“巨数时刻”、“拥抱好心情”等多款官方表盘，表盘市场共计上新 250+ 表盘软件商店新增“莱特英语”、“莱特俄语”、“AI 阅想家”、“硅基动感健康”、“小习惯”、“药管家”等多款应用。 据8月24日封面新闻报道，一位消费者于5月份在某购物平台买了6罐黄油啤酒，喝了之后觉得口味并不如在其他几家店买的那么好，于是留下了一条表明“香精味很浓”的评论，商家却在评论回复里公开了她的个人地址。这位消费者还发现，除自己之外，还有多个留下中差评的买家被同一商家“开盒”，且夹带污言秽语。目前该店铺已更名且下架全部商品，北京市顺义区市场监管局胜利所已介入调解。 不同于线下购物，网购消费者无法直观核验商品品质，真实用户评价既是其他消费者的重要决策参考，也是倒逼商家提质增效、诚信经营的关键手段。好评是认可，差评是警醒，各类客观评价都是消费者合法正当的表达权利，受法律保护。 此番事件中，买家仅针对黄油啤酒的口感作出客观评价，无恶意抹黑、造谣诋毁之意，是合理行使消费评价权。而涉事商家非但不反思产品品质问题，反而在评论区曝光买家地址、姓氏，搭配污秽言语进行人身攻击，甚至通过手机号拨打骚扰电话。这种行为已不仅仅是“售后争议”，而构成多重违法。
二 | 消费者的收货地址、联系方式、姓名等信息均属于受法律保护的个人隐私信息，商家未经允许擅自公开、肆意泄露，违反个人信息保护法相关规定，涉嫌侵犯公民个人信息权。而依托隐私信息对消费者进行言语辱骂、电话骚扰、舆论施压，更涉嫌寻衅滋事、人格侵权。商家试图以隐私曝光来威胁消费者，阻止其进行真实客观的消费评价，本质是用非法手段碾压消费者的合法维权权利。
三 | 此次事件并非个案，而是电商行业隐性乱象的显性爆发。长期以来，部分商家深陷“差评焦虑”，不去精进产品、优化服务，而是想方设法压制负面评价。私下私信骚扰、诱导删评、有偿改评已成常态，而此次商家恶意“开盒”报复，则将行业潜规则升级为明目张胆的恶意侵权，突破了商业经营的底线，也击穿了社会公序良俗。
四 | 乱象的滋生，根源在于部分商家法律意识缺失，也凸显出电商平台监管缺位、惩戒力度不足。平台手握店铺管理、纠纷处置的核心权限，本应筑牢隐私保护防线，严打差评报复行为。
五 | 但当下平台对此类行为处置滞后、惩戒偏轻，多以整改下架了事，低廉的违规成本，让商家敢于肆意侵权、挑战规则。 市场监管部门的介入，是整治乱象、维权纠错的关键举措，但调解不能止于简单道歉整改，必须从严追责、以儆效尤。同时要压实平台主体责任，完善差评保护机制，搭建违规行为快速处置通道，从源头上杜绝“开盒报复”。 真实客观的消费评价，是网购生态良性运转的基石。商家的口碑从来不是靠压制差评换来的，而是靠过硬的产品品质、真诚的售后服务积累而来。唯有商家坚守诚信底线、平台筑牢监管屏障、监管部门从严执纪问责，才能守护好消费者的合法权益，让每次真实消费评价都能被尊重，让网购环境回归公平透明。(工人日报 吴睿鸫)。
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Published on:22:50:41
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